Marokkolainen asiakas vierailee Intop Machineryssa tarkastaakseen jogurtin tuotantolinjan

Tällä viikolla saimme tervetulleeksi asiakkaan Marokosta, joka tuli tarkistamaan edistymistä hänen kanssaanjogurtin tuotantolinja. Hän oli lentänyt sisään nimenomaan nähdäkseen laitteet käynnissä ennen niiden lähettämistä, ja rehellisesti sanottuna tällainen vierailu on aina suosikkilajimme - ei diaesityksiä, vain teräs- ja ruostumattomat tankit tekevät työnsä.

Hän saapui tehtaalle aamulla ja meni suoraan konepajalle. Suunnittelutiimimme vei hänet läpi koko linjan askel askeleelta: sekoitus- ja pastörointisäiliöt, homogenisaattori, käymissäiliöt ja lopussa oleva täyttö- ja pakkausosa. Hän vietti pitkään erityisesti käymissäiliöiden ympärillä kysyen lämpötilan hallinnasta ja siitä, kuinka käsittelemme erän sakeutta, kun Marokon ympäristöolosuhteet ovat kuumempia ja kuivempia kuin mitä yleensä testaamme Hubeissa.

Yksi asia, jonka hän otti esiin useammin kuin kerran, oli hygieniasuunnittelu – miten putkistot on sijoitettu, kuinka helppoa säiliöt on puhdistaa ja onkoCIP-järjestelmäpystyi hoitamaan suunnittelemansa tuotantoaikataulunsa lisäämättä liikaa seisokkeja erien välillä. Teknikkomme suorittivat hänelle lyhyen CIP-syklin paikan päällä, jotta hän näki virtausnopeuden ja kattavuuden itse sen sijaan, että hän vain kuulisi siitä. Hän pyysi myös nähdä ohjauspaneelin toiminnassa, ja sähköinsinöörimme opasti hänelle PLC-asetukset, mukaan lukien kuinka hälytykset laukeavat, jos lämpötila tai paine poikkeaa alueen ulkopuolelle.

Iltapäivällä olimme takaisin tehtaalla tekemässä lopullista tarkastusta laiteluettelosta hänen tilaukseensa nähden, tarkistamassa kapasiteettiluvut ja vahvistamassa muutamia pieniä muutoksia, joita hän halusi paikallisen veden laadun ja virtalähteen perusteella. Tiimimme teki muistiinpanoja muutoksista juuri sinne, joten mikään ei katoa vierailun ja lopullisen rakentamisen välillä. Hän kysyi myös hyviä kysymyksiä varaosista ja siitä, miltä tyypillinen huoltoaikataulu näyttää linjan asennuksen jälkeen, joita kävimme mielellämme hänen kanssaan läpi yksityiskohtaisesti.

Ennen kuin hän lähti lentokentälle, hän kertoi meille, että vierailu antoi hänelle paljon enemmän itseluottamusta kuin valokuvat tai videopuhelut koskaan pystyivät – kyky koskettaa konetta, katsella sen pyörimistä ja puhua suoraan insinöörien kanssa teki eron. Se on oikeastaan ​​koko asia, että asiakkaat vierailevat tehtaalla henkilökohtaisesti. Laitetiedot paperilla kertovat vain osan tarinasta; rakennuslaadun näkeminen ja yksityiskohtien puhuminen kasvokkain rakentaa todellista luottamusta.

Viimeistelemme hänen jogurttisarjansa viimeisiä muutoksia ja jaamme lisää päivityksiä tuotannon ja toimituksen edetessä. Olemme aina iloisia voidessamme vastaanottaa asiakkaita, jotka haluavat nähdä laitteistonsa ennen kuin ne lähtevät työpajastamme, ja odotamme tulevina kuukausina enemmän vierailijoita Marokosta ja Pohjois-Afrikasta.